Termeni și Condiții

A. Termeni și Condiții

1. Informații preliminare. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi sunteți de acord cu acești Termeni — un contract între dumneavoastră și noi. Citiți și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii oricând; comenzii i se aplică termenii în vigoare la momentul plasării. Întrebări: [email protected]

2. Cine suntem. Site-ul fluentbydesign.ro este operat de GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, email [email protected].

3. Eligibilitate. Pentru a plasa o comandă trebuie: (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu acești Termeni, (3) să furnizați informații de contact reale și actualizate.

4. Produsele. Fluent by Design comercializează produse digitale educaționale, livrate exclusiv în format electronic (PDF). Produsele sunt destinate studiului individual și includ materiale precum ghiduri, planuri de învățare, jurnale de progres, teste și alte resurse educaționale. Produsele nu reprezintă cursuri acreditate și nu garantează atingerea unui anumit nivel de competență lingvistică. Rezultatele depind de implicarea și practica fiecărui utilizator.

5. Reguli de utilizare a site-ului. Folosiți site-ul exclusiv pentru comenzi legitime/informare; nu plasați comenzi false/frauduloase; furnizați date reale; respectați proprietatea intelectuală a site-ului; nu prejudiciați site-ul. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul celor care încalcă aceste reguli.

6. Prețuri și plată. Prețurile sunt exprimate în lei și se achită integral la momentul plasării comenzii. Plata este procesată securizat prin Stripe. După confirmarea plății, clientul primește acces la produsele digitale conform modalității descrise pe site.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului. Comanda se plasează prin checkout-ul de pe site. Conținutul site-ului nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a comanda. Contractul se încheie la acceptarea expresă a comenzii (confirmarea plății). Dacă nu putem procesa comanda, rambursăm integral sumele încasate. Dreptul de acces și utilizare a materialelor digitale se acordă clientului după confirmarea plății integrale, în condițiile licenței descrise la punctul 12.

8. Livrarea produselor digitale. Produsele sunt livrate exclusiv în format electronic. După confirmarea plății, clientul primește un email cu instrucțiunile și linkurile necesare pentru descărcarea materialelor. În mod normal, livrarea este instantanee, însă pot exista întârzieri tehnice independente de voința noastră. Dacă nu primiți emailul într-un interval rezonabil, vă rugăm să verificați folderele Spam sau Promoții și să ne contactați la [email protected].

9. Produse digitale și dreptul de retragere. Produsele comercializate pe fluentbydesign.ro sunt produse digitale livrate imediat după confirmarea plății. Prin plasarea comenzii și solicitarea livrării imediate, clientul își exprimă acordul ca executarea contractului să înceapă imediat și ia act că, după începerea furnizării conținutului digital, dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu mai este aplicabil, în măsura permisă de legislația în vigoare.

10. Rambursări. Dacă întâmpinați probleme tehnice privind accesarea sau descărcarea produselor digitale, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom depune toate eforturile pentru remedierea situației într-un timp rezonabil. Rambursările se acordă numai în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Forța majoră. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit — schimbări legislative, dezastre naturale, greve, condiții meteo extreme, acțiuni ale furnizorilor de servicii aflate în afara controlului nostru.

12. Proprietate intelectuală. Textele, ilustrațiile, materialele și întregul conținut al site-ului, sunt proprietatea GANEA I.M. MARIANA PFA, protejate de Legea 8/1996. Uz personal al clientului; reproducerea comercială este interzisă.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal. Datele sunt prelucrate conform GDPR. Prin comandă, sunteți de acord cu prelucrarea conform Politicii de Confidențialitate (secțiunea B).

14. Acest acord. Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi, înlocuind orice înțelegere anterioară. Contractul este obligatoriu; drepturile/obligațiile nu pot fi transferate fără acordul nostru scris.

15. Legislația aplicabilă și litigii. Legea română. Rezolvare amiabilă întâi la [email protected]; apoi ANPC (anpc.ro) sau platforma SOL (https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/solving-disputes-with-customers/alternative-dispute-resolution/index_ro.htm); apoi instanțele române.

16. Datele societății: GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, Telefon 0721-547-977, [email protected].

B. Politica de Confidențialitate

1. Introducere. Când plasezi o comandă sau interacționezi cu noi, ne încredințezi informațiile tale. Nu vindem datele tale și nu le oferim terților fără să te informăm.

2. Alte servicii. Această politică nu acoperă site-urile terților la care poți ajunge prin linkuri de pe site-ul nostru (Stripe, rețele sociale).

3. Cine suntem noi. GANEA I.M. MARIANA PFA, CUI 35743768, Nr. Reg. Com. F35/1874/2021, sediu TIMIȘOARA, este operator de date pentru datele colectate prin site sau comenzi.

4. Cine ești tu. Tu — clienta/clientul sau vizitatoarea/vizitatorul site-ului — ești o „persoană vizată", cu drepturi asupra propriilor date (vezi clauza 12).

5. Angajamentul nostru. Respectăm GDPR: legalitate/transparență, controlul îți aparține, integritatea datelor, securitate rezonabilă (deși nicio conexiune nu e 100% sigură).

6. Schimbări. Putem actualiza politica oricând; modificările devin valabile la publicarea pe site.

7. Ce date colectăm. Nume, informații necesare facturării, email, telefon (opțional), date de plată (procesate exclusiv de Stripe), date tehnice (cookies).

8. De ce colectăm aceste date. Pentru contract (procesare comandă, furnizarea produselor digitale, facturare), pentru a răspunde la întrebări, pentru marketing (doar cu consimțământ), pentru obligații legale.

9. Temeiul legal. Executarea contractului (art. 6.1.b GDPR); consimțământul tău pentru marketing (art. 6.1.a, retragere oricând); obligație legală pentru arhivare fiscală.

10. Cât timp păstrăm datele. Pe durata necesară pentru livrarea produsului și accesul la materiale, plus termenele legale de arhivare fiscală (până la 10 ani, conform legii). Date de marketing — până la retragerea consimțământului.

11. Cum partajăm datele. Cu Stripe (plăți), HighLevel (platforma site-ului), serviciul de email. Toți conform GDPR. Nu vindem datele tale.

12. Drepturile tale. Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului, plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

13. Întrebări și exercitarea drepturilor. Scrie la [email protected] — răspundem în maximum 30 de zile.

C. Politica privind Produsele Digitale

• Produsele comercializate pe fluentbydesign.ro sunt produse digitale livrate în format electronic

• Livrarea începe imediat după confirmarea plății.

• Prin solicitarea livrării imediate, clientul acceptă începerea executării contractului și ia act că dreptul legal de retragere nu mai este aplicabil după începerea furnizării conținutului digital, conform OUG nr. 34/2014, în măsura permisă de lege.

• Dacă întâmpinați dificultăți tehnice privind accesarea produselor, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom remedia problema cât mai rapid.

D. Politica de Cookies

1. Introducere. Site-ul folosește cookies și tehnologii similare pentru a funcționa corect.

2. Ce este un cookie. Un fișier mic salvat de browser la vizitarea site-ului, retrimis la revizitare — permite site-ului să te „recunoască” (ex. funcționarea checkout-ului și livrarea produselor digitale.).

3. Categorii de cookies:

• Funcționale/tehnice — funcționare site, checkout. Plasate de HighLevel și Stripe. Nu necesită consimțământ explicit.

• Statistice — momentan NU folosim. La instalarea Google Analytics: se adaugă + banner de consimțământ.

• Marketing/urmărire — momentan NU folosim. La instalarea Meta Pixel: se adaugă + banner opt-in.

4. Cookie-uri plasate pe site (la lansare):